電話錄音系統

電話錄音系統可以將電話錄音檔案當成教育訓練的參考， 加強客服人員應對技巧，有效提升顧客滿意度，也可以保障政府機關、企業，判別責任之歸屬。

適用對象：
金融事業：證卷交易、銀行
在銀行、證券業界中，最常遇到交易人員誤解客戶之所求，而造成兩方爭議，假使您有使用電話錄音系統，一旦遇到爭議時，即可立即使用電話錄音系統中，回放功能，判別責任歸屬，保障雙方。

政府單位：警察局
所有報案的電話，都可以用電話錄音系統全程錄音。

律師事務所：
在面對客戶來電之法律諮詢時，都將會被電話錄音系統全程記錄下來，除了可以避免爭議，也可以因為有電話錄音系統的檔案，而當作是日後教育訓練之範本。

房仲業者：
當進行call out時的話術，如日後顧客有所疑慮時，將會因為您有使用電話錄音系統，而保障到房仲業者；假使日後有買賣糾紛時，電話錄音系統內的檔案，也可以當做是有利的證據。

電視購物-
目前有很多的電視購物台平，而電視購物的客服人員需要有電話錄音系統，才能錄下購物時的訂單資訊，可以避免日後的購物糾紛。

客服中心、電訪中心-
擁有完善的電話錄音系統，是客服中心所著重之項目，唯有完善的的電話錄音系統，才能紀錄客服人員與客戶之間的交談模式；電話錄音系統，除了能增進客服人員服務品質外，還能保障客戶權益，電話錄音系統之錄音檔案也能當做企業日後培訓客服人員之良好教材。

一般公司行號-
利用電話錄音系統能幫助公司管理者隨時掌握公司人員之通聯內容，是否有員工把公司電話常常當做私人用途？總機人員是否恭謙有禮的接聽電話？採購人員是否有開源節流？透過電話錄音系統，這些將被記錄著。

保全中心、飯店客服中心、飯店服務中心-
遇到緊急事情時，需要聯絡保全中心時，當然務必需要電話錄音系統，來記錄對話過程。而飯店的客服中心、服務中心，和顧客對話之窗口，也是非常需要用電話錄音系統來存下談話之內容。

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