數位電話錄音設備

崁入式錄音主機-功能描述

▓獨立式錄音主機(內建SD記憶卡)，體積小，易收藏，無病毒困擾
▓1G硬碟容量約儲存280小時的錄音
▓圖形式迴路狀態即時顯示，系統訊息顯示
▓下載音檔播放，隨選即放，無需等待
▓支援多人同時登入查詢及監聽
▓支援以WEB方式(免安裝程式)查詢及監聽
▓崁入式錄音產品適合企業多點或獨立式錄音需求，可透過網路連結作集中式管理及查詢，無需電腦即可自行運作錄音。
▓可應用在各類型行業別的交易及往來資料錄音存查，並避免日後產生的糾紛及困擾，廣泛利用在政府機關、警察單位、期貨、仲介、行銷、證券、保全、消防、求救、客服等領域。

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電話總機錄音系統

電話錄音系統可以將電話錄音檔案當成教育訓練的參考， 加強客服人員應對技巧，有效提升顧客滿意度，也可以保障政府機關、企業，判別責任之歸屬。

適用對象：
金融事業：證卷交易、銀行
在銀行、證券業界中，最常遇到交易人員誤解客戶之所求，而造成兩方爭議，假使您有使用電話錄音系統，一旦遇到爭議時，即可立即使用電話錄音系統中，回放功能，判別責任歸屬，保障雙方。

政府單位：警察局
所有報案的電話，都可以用電話錄音系統全程錄音。

律師事務所：
在面對客戶來電之法律諮詢時，都將會被電話錄音系統全程記錄下來，除了可以避免爭議，也可以因為有電話錄音系統的檔案，而當作是日後教育訓練之範本。

房仲業者：
當進行call out時的話術，如日後顧客有所疑慮時，將會因為您有使用電話錄音系統，而保障到房仲業者；假使日後有買賣糾紛時，電話錄音系統內的檔案，也可以當做是有利的證據。

電視購物-
目前有很多的電視購物台平，而電視購物的客服人員需要有電話錄音系統，才能錄下購物時的訂單資訊，可以避免日後的購物糾紛。
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客服中心、電訪中心-
擁有完善的電話系統，是客服中心所著重之項目，唯有完善的的電話錄音系統，才能紀錄客服人員與客戶之間的交談模式；電話錄音系統，除了能增進客服人員服務品質外，還能保障客戶權益，電話錄音系統之錄音檔案也能當做企業日後培訓客服人員之良好教材。

一般公司行號-
利用電話錄音系統能幫助公司管理者隨時掌握公司人員之通聯內容，是否有員工把公司電話常常當做私人用途？總機人員是否恭謙有禮的接聽電話？採購人員是否有開源節流？透過電話錄音系統，這些將被記錄著。

保全中心、飯店客服中心、飯店服務中心-
遇到緊急事情時，需要聯絡保全中心時，當然務必需要電話錄音系統，來記錄對話過程。而飯店的客服中心、服務中心，和顧客對話之窗口，也是非常需要用電話錄音系統來存下談話之內容。

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高烽通信工程有限公司

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營業項目：

企業電話節費方案、電話交換機及錄音設備

數位監視系統器材/工程、門禁系統器材/工程

資訊網路周邊、防火牆(UTM)

SWITCH乙太網路交換器、微波通訊系統

Cat.5e/Cat6網路線材

電話總機怎麼選？

當公司在開始籌備時，就應該要先考量到，要哪一種電話總機囉！
請先思考以下問題：
選擇電話總機系統時需先清楚自己的需求及預算：
(一) 功能部分：
1.是否需要「來電顯示功能」
   建議您桌機部份，最好是有「來電顯示功能」有些單價低或是過早的產品，是沒有唷！
2.是否需要自動語音總機功能？
   目前基本款的電話總機系統是都有內建了！但還是建議您問一下供應商會比較保險唷！

其功能有：分機內線對講、三方通話、會議電話、忙線自動轉接、保留音樂、電話號碼記憶、撥號控制、通話時間控制、廣播及群呼等眾多功能。另可加裝自動語音總機、電話錄音等功能，使其功能更加完備。 

(二)系統的穩定性：
數位電話總機系統的信號傳輸穩定，較不易受雜訊干擾。
(三)其他附加價值：
這就要看公司的類型了！
如果您是客服中心，就需要電話錄音系統

如果您公司的業務比較多，就可以考慮IP電話總機-因為可以讓業務手機APP就是公司分機，增加客戶對業務的信任度，而如果業務離職時，也可以更改密碼，讓業務無法使用授權。

電話總機的品牌眾多：各大廠牌從國產品牌 東訊、聯盟、NEC，到外國品牌  國際牌Panasonic 等，皆是知名的總機品牌，應該找專門又可靠的安裝廠商，以免日後維修和保養上的困難。 

假使您不知道哪一種電話交換機廠牌適合您的話，
您可提供給我們公司的預算及需求，
我們將依照您所提供的資訊，
幫您做完善的規劃與整合！

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